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FAQ자주 문의하시는 질문에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.

질문/답변
19
주문/배송 관련 기본 사항
A

 - 당일 오전 9시 이전 결제 완료 건에 대해 주문 수집
 - 물류센터 재고 확보 상품 주문 수집 일로부터 1~2일 이내 출고
 - 재입고 상품 3~7일 소요(상품준비 중에 품절로 발송 불가할 경우 취소로 진행)

 ※상품 출고 이후 익일부터 송장추적 되나 택배사의 사정에 따라 다를수 있음

18
주문 절차
A
STEP 01   주문접수
  (주문 후 입금확인 중)
  주문취소 가능
  (마이페이지>주문내역)
STEP 02   결제완료
  (결제 및 입금완료)
  ★당일 오전 9시이후 결제건은 익일 업체로 주문서 전달★
STEP 03   상품준비중
  (익일 주문수집)
STEP 04   배송준비중
  (발송을 위해 상품 준비)
  주문취소, 옵션 및 배송지 변경
  (고객센터 or 카카오톡 채팅 접수)
STEP 05   배송중
  (택배사 인계)
  주문취소 불가
STEP 06   배송완료
  (배송완료 후 7일 이내 교환,반품 신청가능)



17
운송장 번호 조회 시 오류
A

상품패킹 후 보통 당일 저녁에 택배사 인계되어 운송장 번호 등록이 되어 익일 오전부터 송장 추적 가능
지속적으로 흐름이 없을 경우 상품 분실,사고 확인 요망
(cj대한통운 택배 1588-1255/링스몰 고객센터 02-2049-6884)

16
반품 신청 및 접수 절차
A


(사이트 내 배송완료 이후 반품접수 가능/수령일로부터 2일 내 완료 처리)

※ 배달완료 후 검수기간 3-5일 소요/결제수단에 따라 환불기간 2-5일 소요
 

15
현금영수증/세금계산서 발행
A
- 현금영수증> 현금영수증 발행 여부에 체크/소득공제용,지출증빙용 선택 후 정보 입력하여 결제
- 세금계산서 발급> 1:1 게시판,유선 고객센터 (☎02-2049-6884) 접수
14
AS 안내
A

1. 매장 방문(가까운 매장 방문시 온라인 상품도 접수 가능)
2. 택배 접수(주문번호 확인후 고객센터 혹은 1:1 게시판 접수) 



   - 품질보증기간은 구입일로부터 1년
   - 소비자 부주의/품질보증기간(1년)이 경과한 상품에 대해서는 보상불가/고객부담으로 수선가능
   - 제품의 부속품이 단종된 경우 AS 불가할수 있음

※ 접수일로부터 평균 7~14일 소요
 

13
교환 신청 및 접수 절차
A

1:1 게시판 또는 유선상담 접수
(배달완료 후 검수기간 2-3일 소요/교환주문서 접수일로부터 재고에따라 1-7일 소요)
 

12
결제오류
A

KG이니시스
https://www.inicis.com/blog/archives/category/cs/cs_best
고객센터 대표번호: 1588-4954
 

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배송비 안내
A

결제금액 3만원 미만 2,500원/3만원 이상 무료
(부피가 큰 캐디백, 하프백 편도 7,000원/제주도, 산간지역의 경우 별도 4,000원 편도 추가운임 발생)
배송비 계좌: 140-010-137730 신한은행 (주)링스지엔씨

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교환/반품 배송비 안내
A

 

구분 전체반품 부분반품
고객변심 왕복 배송비 5,000원
동봉불가
편도 배송비 2,500원
(잔여 결제금액 3만원 미만시
왕복 5,000원 입금)
동봉불가
교환
최초 배송비+교환 택배비
(상품입고와 입금확인 후 교환주문서 접수)
동봉불가
상품불량
오배송
업체부담/무료


※ 부피가 큰 캐디백,하프백 편도 7,000원/제주도,산간지역의 경우 별도 4,000원 편도 추가운임 발생
배송비 계좌: 140-010-137730 신한 (주)링스지엔씨

◆ 상품수령 후 7일 이내 신청 가능
◆ 상품 배송 시 동봉된 교환 반품 신청서에 교환, 반품하시는 상품에 표기/사유 필히 기재 후 동봉해서 포장
◆ 접수일로부터 1-3일 이내 cj대한통운 기사님 방문 시 상품전달 후 반송장 보관 요망

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